Miksi Palma Bygg valitsi Customer Connectin ja sai myyntinsä täysin hallintaan
Näin Palma Bygg sai saapuvat kyselyt ja myyntimahdollisuudet paremmin hallintaan Customer Connectin avulla.
CRM pienyritykselle
Pidä asiakkaat mielessä myös kiireisenä päivänä
Pienessä yrityksessä myynti, asiakaskeskustelut ja toimitukset mahtuvat usein samaan työpäivään. Customer Connect kokoaa asiakkaat, myyntimahdollisuudet ja seurannan yhteen. Näet, mitä seuraava yhteydenotto koskee ja kuka hoitaa sen.
Hyvässä seurassa
Milloin pienyritys tarvitsee CRM:n?
Etsitkö asiakastietoja useista listoista, unohtuuko vastausta odottava tarjous tai joudutko kysymään kollegalta tilanteesta? CRM auttaa, kun haluat tiedoille yhteisen paikan.
Aloita toistuvasta tilanteesta. Jos seuranta jää tekemättä, kokoa avoimet myyntimahdollisuudet ja sovi seuraava yhteydenotto. Jos tiedot ovat hajallaan, aloita yhteisestä asiakasrekisteristä.
Työskenteletkö yksin? Katso yksinyrittäjien esimerkit. Jos jaatte asiakasvastuun, lue pienten tiimien yhteistyöstä.
Aloita päivittäin käyttämistäsi ominaisuuksista
Customer Connectissa voit koota asiakkaan ja yhteyshenkilöt, luoda myyntimahdollisuuden ja valita vastuuhenkilön. Aseta seuranta ja kirjaa seuraavan keskustelun aihe.
Saapuvista sähköposteista voidaan tulkita myyntimahdollisuuksia. Voit myös liittää tekstiä, kuten kopioidun sähköpostin, ja antaa tekoälyn tulkita sen. Tarkista tiedot ja täydennä seuraavaa yhteydenottoa varten.
Tutustu yhteyshenkilöihin, myyntimahdollisuuksiin ja seurantaan.
Valitse paketti työn mukaan ja laske kokonaiskustannus
Kirjaa, ketkä käyttävät Customer Connectia ja mitä heidän pitää tehdä. Starter sisältää asiakkaat, yhteyshenkilöt, myyntimahdollisuudet ja tekoälytulkinnan. Professional tuo muun muassa mukautetut kentät ja liidiseurannan. Business sisältää API-yhteyden ja henkilökohtaisen käyttöönottoavun.
Kaikki paketit hinnoitellaan käyttäjää kohti. Hintasivulla on esimerkit yhdelle, kolmelle ja viidelle käyttäjälle sekä kuukausi- ja vuosimaksujen vertailu. Huomioi myös asiakastietojen valmisteluun ja työtavan oppimiseen kuluva aika.
Tarvitsetteko yhteyden muihin työkaluihin? Aloita integraatioiden yleiskatsauksesta ja tarkista tarvittava työnkulku ennen valintaa.
Kokeile tuttua asiakastilannetta
Kuvittele pieni palveluyritys, jossa yksi keskustelee asiakkaan kanssa ja toinen valmistelee tarjouksen. Lisää tällainen myyntimahdollisuus ja kokoa tarpeet, taustatiedot ja avoimet kysymykset. Valitse vastuuhenkilö ja suunnittele vastausaika.
Pyydä seuraavan yhteydenoton hoitajaa lukemaan tiedot. Ymmärtääkö hän tarpeen ja voiko hän jatkaa työtä? Jos työskentelet yksin, tarkista sama palatessasi asiaan seuraavana päivänä.
Näin arvioit Customer Connectin sopivuutta yrityksellesi. Käytä CRM:n valinnan tarkistuslistaa, kun vertaat vaihtoehtoja.
Varaa aloitukselle aikaa viikosta
- Valitse muutama ajankohtainen asiakas. Aloita tutuista myyntimahdollisuuksista ja kokoa seuraavan yhteydenoton tiedot.
- Kokeile koko tehtävää. Etene asiakkaan kysymyksestä vastuuhenkilöön, seuraavaan askeleeseen ja seurantaan. Anna kaikkien osallistujien kokeilla.
- Arvioi ja jatka. Tarkista, että löydät tiedot ja tiedät tehtävät. Valitse sitten lisää asiakkaita ja myyntimahdollisuuksia.
Rekisteröitymisen jälkeen otamme yhteyttä ja kysymme, tarvitsetko aloitusapua. Yhteisen suunnitelman tueksi on CRM:n käyttöönotto-opas.
Kysymyksiä pienyrityksen CRM:n valinnasta
Mikä CRM sopii parhaiten pienyritykselle?
Aloita tehtävistä ja budjetista. Kokeile asiakkaan etsimistä, avoimen myyntimahdollisuuden tarkastelua ja seuraavan yhteydenoton suunnittelua. Vertaa sitten hintaa ja aloitustukea. Customer Connect sopii yritykselle, joka haluaa koota asiakastyön ja selkeyttää vastuuta sekä seurantaa.
Voinko aloittaa ainoana käyttäjänä?
Kyllä. Paketit hinnoitellaan käyttäjää kohti, ja niitä voi käyttää yksin. Hintasivu näyttää sisällön ja kustannuksen käyttäjämäärän kasvaessa.
Miten päätämme, onko aika jättää Excel?
Tarkastelkaa tietojen etsimistä, myyntitilanteen päivittämistä ja vastuun jakamista. Jos ylläpidätte eri listoja tai seuraavaa yhteydenottoa on vaikea löytää, kokeilkaa samaa työtä Customer Connectissa. Lisää kysymyksiä on CRM vai Excel -vertailussa.
Miten kokeilujakso toimii?
Voit kokeilla Starteria, Professionalia ja Businessia ilmaiseksi 14 päivää. Valitse paketti ja lue ajantasaiset kokeiluehdot hintasivulta ennen rekisteröitymistä. Voit myös varata demon ja käydä tarpeesi läpi ensin.
Aloita myyntimahdollisuudesta, joka odottaa vastaustasi
Kokoa tiedot ja sovi seuraava yhteydenotto. Kokeile Customer Connectia oikealla työtehtävällä ja arvioi sopivuutta yrityksellesi.