Därför valde Palma bygg Customer Connect och fick full kontroll på sina affärer
Så fick Palma Bygg bättre kontroll på inkommande förfrågningar och affärer med Customer Connect.
CRM för småföretag
Få koll på kunderna även när du har mycket annat att göra
I ett mindre företag ryms försäljning, kundkontakter och leverans ofta i samma arbetsdag. Med Customer Connect samlar du kunder, affärsmöjligheter och uppföljning, så att du kan se vad nästa kontakt gäller och vem som tar den.
I gott sällskap
När behöver ett småföretag CRM?
Kanske letar du efter kunduppgifter i flera listor, glömmer vilket prisförslag som väntar på svar eller behöver fråga en kollega vad som har hänt. Ett CRM blir användbart när du vill ge den informationen en gemensam plats.
Utgå från en situation som återkommer. Om problemet är att uppföljningen blir liggande, börja med att samla pågående affärer och bestämma nästa kontakt. Om kunduppgifterna är utspridda, börja med ett gemensamt kundregister.
Driver du verksamheten själv finns exempel för egenföretagare. När flera delar kundansvaret kan du läsa om samarbete i små team.
Börja med de funktioner du använder varje dag
I Customer Connect kan du samla kunden och kontaktpersonerna, skapa en affärsmöjlighet och välja vem som ansvarar. Sätt uppföljning och anteckna vad nästa samtal ska handla om.
Inkommande e-post kan tolkas till affärsmöjligheter. Du kan också klistra in text, till exempel ett kopierat mejl, och låta AI:n tolka innehållet. Kontrollera underlaget och komplettera det du behöver inför nästa kontakt.
Läs om kontakter, affärer och uppföljningar för att se hur delarna hänger ihop.
Välj paket efter arbetet och räkna på hela kostnaden
Skriv ner vilka som ska använda Customer Connect och vad de behöver kunna göra. Starter innehåller grunderna med kunder, kontakter, affärer och AI-tolkning. Professional ger bland annat anpassade fält och leadspårning. I Business ingår bland annat API-åtkomst och personlig onboarding.
Alla paket har pris per användare. På prissidan finns kostnadsexempel för en, tre och fem användare och en jämförelse av månads- och årsbetalning. Räkna även med tiden för att samla kunduppgifter och lära er arbetssättet.
Behöver ni koppla ihop kundarbetet med andra verktyg? Börja med integrationsöversikten och gå igenom det aktuella flödet innan ni väljer upplägg.
Prova med en kunddialog du känner igen
Tänk dig ett mindre tjänsteföretag där en person pratar med kunden och en annan förbereder prisförslaget. Lägg in en sådan affär och samla kundens behov, underlag och öppna frågor. Välj ansvarig och planera när kunden ska få svar.
Låt sedan den som ska ta nästa kontakt läsa underlaget. Kan personen förstå vad kunden behöver och fortsätta arbetet? Om du arbetar själv, gör samma kontroll när du återkommer till affären nästa dag.
Det är ett konkret sätt att bedöma om Customer Connect passar ditt företag. Använd checklistan för att välja CRM-system om du jämför flera alternativ.
Ge starten en tydlig plats i veckan
- Välj några aktuella kunder. Börja med pågående affärer som du redan känner till. Samla uppgifterna du behöver för nästa kontakt.
- Prova hela arbetsuppgiften. Gå från kundens fråga till ansvarig, nästa steg och uppföljning. Om ni är flera, låt alla som ska arbeta med affären prova.
- Stäm av och fortsätt. Kontrollera att du hittar underlaget och vet vad som behöver göras. Bestäm sedan vilka fler kunder och affärer du vill börja arbeta med.
Efter registrering kontaktar vi dig för att höra om du behöver hjälp med starten. För en gemensam plan finns guiden om att införa CRM.
Frågor när du väljer CRM till ett mindre företag
Vilket CRM är bäst för ett småföretag?
Börja med dina arbetsuppgifter och din budget. Prova att hitta en kund, se en pågående affär och planera nästa kontakt i de alternativ du överväger. Jämför sedan vad paketet kostar och vilket stöd du får vid starten. Customer Connect passar dig som vill samla kundarbetet och göra ansvar och uppföljning tydliga.
Kan jag börja som ensam användare?
Ja. Paketen har pris per användare och kan användas även när du arbetar själv. På prissidan ser du vad som ingår och hur kostnaden förändras om ni blir fler.
Hur avgör vi om vi ska lämna Excel?
Titta på hur ni hittar uppgifter, håller affärernas status aktuell och delar ansvaret. Om flera behöver uppdatera olika listor eller om nästa kontakt är svår att hitta, prova samma arbete i Customer Connect. Läs jämförelsen CRM eller Excel för fler frågor att utgå från.
Hur fungerar provperioden?
Du kan prova Starter, Professional och Business gratis i 14 dagar. Välj paket och läs aktuella provvillkor på prissidan innan du går vidare till registrering. Du kan också boka en demo för att gå igenom ditt upplägg först.
Börja med en affär som behöver ditt svar
Samla underlaget och bestäm nästa kontakt. Prova Customer Connect med en verklig arbetsuppgift och se hur det fungerar för dig och ditt företag.