Derfor valgte Palma Bygg Customer Connect og fikk full kontroll på salget
Slik fikk Palma Bygg bedre kontroll på innkommende henvendelser og salg med Customer Connect.
CRM for små bedrifter
Hold oversikt over kundene selv når du har mye annet å gjøre
I en liten bedrift deler salg, kundekontakt og levering ofte samme arbeidsdag. Med Customer Connect samler du kunder, salgsmuligheter og oppfølging, slik at du ser hva neste kontakt gjelder, og hvem som tar den.
I godt selskap
Når trenger en liten bedrift CRM?
Kanskje leter du etter kundeopplysninger i flere lister, mister oversikten over tilbud som venter på svar, eller må spørre en kollega hva som har skjedd. CRM er nyttig når informasjonen trenger et felles sted.
Start med en situasjon som gjentar seg. Blir oppfølgingen liggende, samle pågående salgsmuligheter og bestem neste kontakt. Er kundeopplysningene spredt, begynn med et felles kunderegister.
Driver du alene, se eksemplene for selvstendig næringsdrivende. Deler flere kundeansvaret, les om samarbeid i små team.
Begynn med funksjonene du bruker hver dag
I Customer Connect kan du samle kunden og kontaktpersonene, opprette en salgsmulighet og velge ansvarlig. Sett oppfølging og noter hva neste samtale skal handle om.
Inngående e-post kan tolkes til salgsmuligheter. Du kan også lime inn tekst, for eksempel en kopiert e-post, og la AI tolke innholdet. Kontroller opplysningene og legg til det du trenger før neste kontakt.
Les om kontakter, salgsmuligheter og oppfølginger for å se sammenhengen.
Velg pakke etter arbeidet og beregn hele kostnaden
Skriv ned hvem som skal bruke Customer Connect, og hva de trenger å gjøre. Starter inkluderer kunder, kontakter, salgsmuligheter og AI-tolkning. Professional gir blant annet tilpassede felt og leadsporing. Business inkluderer API-tilgang og personlig onboarding.
Alle pakker prises per bruker. På prissiden finner du eksempler for én, tre og fem brukere og en sammenligning av måneds- og årsbetaling. Ta også med tiden til å forberede kundeopplysninger og lære arbeidsmåten.
Trenger dere å koble til andre verktøy? Start med integrasjonsoversikten og gå gjennom arbeidsflyten før dere velger.
Prøv med en kundedialog du kjenner igjen
Tenk deg en liten tjenestebedrift der én snakker med kunden og en annen lager tilbudet. Legg inn en slik salgsmulighet og samle kundens behov, underlag og åpne spørsmål. Velg ansvarlig og planlegg når kunden skal få svar.
La den som tar neste kontakt lese opplysningene. Kan personen forstå behovet og fortsette arbeidet? Jobber du alene, gjør samme kontroll når du kommer tilbake dagen etter.
Slik kan du vurdere om Customer Connect passer bedriften. Bruk sjekklisten for å velge CRM når du sammenligner alternativer.
Gi starten en tydelig plass i uken
- Velg noen aktuelle kunder. Start med salgsmuligheter du kjenner, og samle opplysninger for neste kontakt.
- Prøv hele oppgaven. Gå fra kundens spørsmål til ansvar, neste steg og oppfølging. La alle som skal jobbe med saken prøve.
- Vurder og fortsett. Kontroller at du finner underlaget og vet hva som må gjøres. Velg deretter flere kunder og salgsmuligheter.
Etter registrering kontakter vi deg for å høre om du trenger hjelp med starten. Se guiden om å innføre CRM for en felles plan.
Spørsmål når du velger CRM for en liten bedrift
Hvilket CRM er best for en liten bedrift?
Start med oppgavene og budsjettet ditt. Prøv å finne en kunde, se en pågående salgsmulighet og planlegge neste kontakt. Sammenlign deretter pris og hjelp ved oppstart. Customer Connect passer deg som vil samle kundearbeidet og tydeliggjøre ansvar og oppfølging.
Kan jeg starte som eneste bruker?
Ja. Pakkene prises per bruker og kan brukes når du jobber alene. Prissiden viser innholdet og hvordan kostnaden endres når dere blir flere.
Hvordan avgjør vi om vi skal forlate Excel?
Se på hvordan dere finner opplysninger, oppdaterer salgsstatus og deler ansvar. Hvis flere vedlikeholder ulike lister eller neste kontakt er vanskelig å finne, prøv samme arbeid i Customer Connect. Les CRM eller Excel for flere spørsmål.
Hvordan fungerer prøveperioden?
Du kan prøve Starter, Professional og Business gratis i 14 dager. Velg pakke og les gjeldende prøvevilkår på prissiden før registrering. Du kan også bestille en demo for å gå gjennom oppsettet først.
Start med en salgsmulighet som trenger svaret ditt
Samle underlaget og bestem neste kontakt. Prøv Customer Connect med en virkelig oppgave og se hvordan det fungerer for bedriften din.