Derfor valgte Palma Bygg Customer Connect og fik fuld kontrol over salget
Sådan fik Palma Bygg bedre styr på indgående henvendelser og salg med Customer Connect.
CRM til små virksomheder
Hold styr på kunderne, selv når du har meget andet at gøre
I en lille virksomhed deler salg, kundekontakt og levering ofte samme arbejdsdag. Med Customer Connect samler du kunder, salgsmuligheder og opfølgning, så du kan se, hvad næste kontakt handler om, og hvem der tager den.
I godt selskab
Hvornår har en lille virksomhed brug for CRM?
Måske leder du efter kundeoplysninger i flere lister, mister overblikket over tilbud, der venter på svar, eller må spørge en kollega, hvad der er sket. CRM bliver nyttigt, når oplysningerne har brug for et fælles sted.
Start med en tilbagevendende situation. Bliver opfølgningen glemt, så saml igangværende salgsmuligheder og aftal næste kontakt. Er oplysningerne spredt, så begynd med et fælles kunderegister.
Driver du virksomheden alene, se eksempler for selvstændige. Deler flere kundeansvaret, så læs om samarbejde i små teams.
Start med de funktioner, du bruger hver dag
I Customer Connect kan du samle kunden og kontaktpersonerne, oprette en salgsmulighed og vælge en ansvarlig. Sæt opfølgning, og noter, hvad næste samtale skal handle om.
Indgående mails kan fortolkes til salgsmuligheder. Du kan også indsætte tekst, for eksempel en kopieret mail, og lade AI fortolke indholdet. Kontroller oplysningerne, og tilføj det, du har brug for inden næste kontakt.
Læs om kontakter, salgsmuligheder og opfølgninger for at se sammenhængen.
Vælg pakke efter arbejdet, og beregn hele prisen
Skriv ned, hvem der skal bruge Customer Connect, og hvad de skal kunne gøre. Starter indeholder kunder, kontakter, salgsmuligheder og AI-fortolkning. Professional tilføjer blandt andet tilpassede felter og leadsporing. Business omfatter API-adgang og personlig onboarding.
Alle pakker har pris pr. bruger. På prissiden findes eksempler for én, tre og fem brugere og en sammenligning af måneds- og årsbetaling. Medregn også tiden til at forberede kundeoplysninger og lære arbejdsgangen.
Skal kundearbejdet forbindes med andre værktøjer? Start med integrationsoversigten, og gennemgå det konkrete forløb, før I vælger.
Prøv med en kundedialog, du kender
Forestil dig en lille servicevirksomhed, hvor én taler med kunden, og en anden laver tilbuddet. Opret sådan en salgsmulighed, og saml behov, underlag og åbne spørgsmål. Vælg ansvarlig, og planlæg, hvornår kunden får svar.
Lad den, der tager næste kontakt, læse oplysningerne. Kan personen forstå behovet og fortsætte arbejdet? Arbejder du alene, så lav samme kontrol, når du vender tilbage dagen efter.
Sådan kan du vurdere, om Customer Connect passer til virksomheden. Brug tjeklisten til at vælge CRM, når du sammenligner alternativer.
Giv starten en tydelig plads i ugen
- Vælg nogle aktuelle kunder. Start med salgsmuligheder, du kender, og saml oplysninger til næste kontakt.
- Prøv hele opgaven. Gå fra kundens spørgsmål til ansvar, næste skridt og opfølgning. Lad alle, der skal arbejde med sagen, prøve.
- Vurder og fortsæt. Kontroller, at du finder underlaget og ved, hvad der skal gøres. Vælg derefter flere kunder og salgsmuligheder.
Efter registrering kontakter vi dig for at høre, om du har brug for hjælp til starten. Se guiden til CRM-implementering for en fælles plan.
Spørgsmål, når du vælger CRM til en lille virksomhed
Hvilket CRM er bedst til en lille virksomhed?
Start med opgaver og budget. Prøv at finde en kunde, se en igangværende salgsmulighed og planlægge næste kontakt. Sammenlign derefter pris og hjælp ved opstart. Customer Connect passer til dig, der vil samle kundearbejdet og gøre ansvar og opfølgning tydelig.
Kan jeg starte som eneste bruger?
Ja. Pakkerne har pris pr. bruger og kan bruges, når du arbejder alene. Prissiden viser indholdet og prisen, når I bliver flere.
Hvordan afgør vi, om vi skal forlade Excel?
Se på, hvordan I finder oplysninger, opdaterer salgsstatus og deler ansvar. Hvis flere vedligeholder forskellige lister, eller næste kontakt er svær at finde, så prøv samme arbejde i Customer Connect. Læs CRM eller Excel for flere spørgsmål.
Hvordan fungerer prøveperioden?
Du kan prøve Starter, Professional og Business gratis i 14 dage. Vælg pakke, og læs de aktuelle prøvevilkår på prissiden inden registrering. Du kan også booke en demo for at gennemgå opsætningen først.
Start med en salgsmulighed, der venter på dit svar
Saml underlaget, og aftal næste kontakt. Prøv Customer Connect med en virkelig opgave, og se, hvordan det fungerer for din virksomhed.