Därför valde Villa Fridhem Customer Connect
Så förenklade Villa Fridhem hanteringen av förfrågningar om upplevelser och evenemang med Customer Connect.
Få ordning på uppföljningen
Se till att kunddialogen har ett nästa steg
Customer Connect är ett CRM för dig som vill få ordning på väntande kunddialoger. Bestäm vem som återkommer och när, så att varje affär har ett nästa steg.
I gott sällskap
Bestäm nästa kontakt innan du lämnar affären
Du har svarat på kundens frågor och skickat ett förslag. Kom överens om när ni ska höras igen och sätt uppföljning medan du har dialogen framför dig.
Anpassa uppföljningen till kundens beslut
Kunden kanske behöver stämma av med en kollega eller vänta till nästa vecka. Utgå från den tidsplanen och välj vem som återkommer. Då blir uppföljningen en relevant fortsättning på samtalet.
Se hur du sätter ansvar och uppföljning i produkten.
Gör plats för uppföljningen i vardagen
Gå igenom uppföljningarna när du planerar dagen. Efter varje kontakt, uppdatera underlaget och bestäm vad som händer sedan.
Är ni flera? Läs om att dela på kundarbetet i ett litet team.
Med Customer Connect CRM har vi fått full kontroll över alla förfrågningar. Det gör arbetet enklare för oss och upplevelsen bättre för gästen.
Erika Medberg
Marknadsansvarig, Villa Fridhem
Jag har jobbat i många system genom åren men Customer Connect är grymt. Användarvänligt, affärsdrivet och spot-on!
Mats Winblad
Grundare och VD på MaWin AB
Så kommer du igång
- Välj ditt upplägg. Klicka på Prova gratis för att se alternativen och villkoren på prissidan och gå vidare till registrering.
- Prova en kundförfrågan. Klistra in text från ett mejl, låt AI:n tolka innehållet och kontrollera underlaget.
- Planera nästa kontakt. Sätt ansvarig och uppföljning. Gå tillbaka efter kundkontakten och uppdatera nästa steg.
Efter registrering kontaktar vi dig för att höra om du behöver hjälp att komma igång.
Vanliga frågor
Hur ofta ska jag följa upp?
Utgå från vad kunden behöver och när ni kommit överens om att höras. Ett förslag som väntar på ett beslut behöver en annan tidsplan än en helt ny förfrågan.
Hur fungerar det att prova gratis?
Knappen tar dig till prissidan, där du kan se aktuella alternativ och villkor innan du går vidare. Efter registrering hör vi av oss för att fråga om du behöver hjälp att komma igång.
Vad behöver jag förbereda?
Välj en förfrågan som du vill arbeta vidare med. Börja med att kontrollera kundens behov och kontaktuppgifter, och bestäm vem som tar nästa kontakt. Du kan få hjälp med starten om du behöver det.
Ge en väntande affär ett tydligt nästa steg
Samla underlaget, välj ansvarig och planera nästa kundkontakt. Klicka på Prova gratis för att välja upplägg på prissidan. Efter registrering hör vi av oss för att fråga om du behöver hjälp med starten.