Derfor valgte Villa Fridhem Customer Connect
Sådan forenklede Villa Fridhem håndteringen af henvendelser om oplevelser og arrangementer med Customer Connect.
Kundeopfølgning
Sørg for, at kundedialogen har et næste skridt
Customer Connect er et CRM til dig, der vil have styr på ventende kundedialoger. Beslut, hvem der vender tilbage og hvornår, så hver salgsmulighed har et næste skridt.
I godt selskab
Beslut næste kontakt, inden du forlader salgsmuligheden
Du har besvaret kundens spørgsmål og sendt et forslag. Aftal, hvornår I taler sammen igen, og planlæg opfølgningen, mens du har dialogen foran dig.
Tilpas opfølgningen til kundens beslutning
Kunden skal måske afklare noget med en kollega eller vente til næste uge. Tag udgangspunkt i den tidsplan, og vælg, hvem der vender tilbage. Så bliver opfølgningen en relevant fortsættelse af samtalen.
Se, hvordan du fastlægger ansvar og opfølgning i Customer Connect.
Giv opfølgningen plads i hverdagen
Gennemgå opfølgningerne, når du planlægger dagen. Opdatér oplysningerne efter hver kontakt, og beslut, hvad der sker derefter.
Er I flere? Læs om at dele kundearbejdet i et lille team.
Med Customer Connect CRM har vi fået fuld kontrol over alle henvendelser. Det gør arbejdet nemmere for os og oplevelsen bedre for gæsten.
Erika Medberg
Marketingansvarlig, Villa Fridhem · Oversat fra svensk
Jeg har arbejdet i mange systemer gennem årene, men Customer Connect er fantastisk. Brugervenligt, forretningsorienteret og lige i øjet!
Mats Winblad
Grundlægger og direktør i MaWin AB · Oversat fra svensk
Sådan kommer du i gang
- Vælg dit setup. Klik på Prøv gratis for at se muligheder og vilkår på prissiden, og fortsæt til tilmelding.
- Prøv en kundehenvendelse. Indsæt tekst fra en mail, lad AI fortolke indholdet, og kontrollér oplysningerne.
- Planlæg næste kontakt. Vælg en ansvarlig, og planlæg opfølgning. Vend tilbage efter kundekontakten, og opdatér næste skridt.
Efter tilmelding kontakter vi dig for at høre, om du har brug for hjælp til at komme i gang.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor ofte skal jeg følge op?
Tag udgangspunkt i kundens behov og det tidspunkt, I har aftalt at tales ved. Et forslag, der afventer en beslutning, kræver en anden tidsplan end en helt ny henvendelse.
Hvordan fungerer det at prøve gratis?
Knappen fører til prissiden, hvor du kan se aktuelle muligheder og vilkår, inden du fortsætter. Efter tilmelding kontakter vi dig for at spørge, om du har brug for hjælp til at komme i gang.
Hvad skal jeg forberede?
Vælg en henvendelse, du vil arbejde videre med. Begynd med at kontrollere kundens behov og kontaktoplysninger, og beslut, hvem der tager næste kontakt. Du kan få hjælp til opstarten, hvis du har brug for det.
Giv en ventende salgsmulighed et tydeligt næste skridt
Saml oplysningerne, vælg en ansvarlig, og planlæg næste kundekontakt. Klik på Prøv gratis for at vælge setup på prissiden. Efter tilmelding kontakter vi dig for at spørge, om du har brug for hjælp til opstarten.