Miksi Palma Bygg valitsi Customer Connectin ja sai myyntinsä täysin hallintaan

Palma Bygg on kasvava ruotsalainen yritys, joka remontoi yksityisasiakkaiden koteja. Se tarvitsi tehokkaan, yksinkertaisen ja kannattavan tavan käsitellä saapuvia asiakaskyselyjä.

Palma Bygg on rakennusyritys, joka keskittyy yksityishenkilöiden remonttihankkeisiin. Yrityksessä huomattiin nopeasti, että manuaalinen hallinnollinen työ hidasti kasvua. Kun Customer Connect otettiin käyttöön tammikuussa, kaikki kyselyt saatiin koottua yhteen paikkaan. Se paransi kokonaiskuvaa, lyhensi vastausaikoja ja nosti myyntityön ammattimaisuuden uudelle tasolle. Juuri tämä auttaa yritystä nyt voittamaan enemmän kauppoja.

Investointi Customer Connectiin toi välittömiä tuloksia koko tiimille. Palma Bygg säästää nyt arvokasta aikaa joka päivä. Hajanaisesta hallinnollisesta työstä on siirrytty joustavaan työskentelyyn Customer Connectin avulla, mikä vie myyntiä eteenpäin.

Etsimme yksinkertaisempaa CRM:ää, ja nyt säästämme paljon aikaa hallinnollisessa työssä. Voimme käyttää säästyneen ajan useampien kauppojen tekemiseen.

Zeljko Raketic, Palma Byggin toimitusjohtaja · Käännetty ruotsista

Haaste

Palma Bygg käsittelee päivittäin suuren määrän yksityisasiakkaiden yhteydenottoja. Yrityksessä on 45 työntekijää, ja se tekee yhteistyötä laajan aliurakoitsijaverkoston kanssa. Aiemmin uusia liidejä tuli sähköpostitse, puhelimitse ja muista kanavista, joita ei ollut synkronoitu. Siksi oli vaikeaa:

• Olla nopeasti uudelleen yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin
• Luoda tiimille yhtenäiset myyntikäytännöt
• Ohjata yhteydenotot oikealle myyjälle tai projektipäällikölle
• Varmistaa, ettei yhtään myyntimahdollisuutta hukattu
• Löytää helppokäyttöinen CRM

Pienillä esteillä voi olla suuri vaikutus myyntiin. Palvelujen kysynnän kasvaessa keskitetyn ratkaisun tarve kävi selväksi. Yritys tarvitsi työkalun, joka tukisi kasvua ilman turhaa monimutkaisuutta.

Ratkaisu

Customer Connectin avulla Palma Bygg pystyi kokoamaan kaikki liidit yhteen älykkääseen ja helppokäyttöiseen paikkaan. Yritys sai täyden hallinnan ja vähensi myyntiprosessin kitkaa.

Customer Connect teki helpoksi:

• Vastaanottaa ja lajitella eri remonttihankkeita koskevat kyselyt automaattisesti
• Jakaa kyselyt tasaisesti myyjien kesken
• Liittää jokainen myyntimahdollisuus oikeaan henkilöön viivytyksettä
• Seurata asiakkaan koko matkaa ensimmäisestä yhteydenotosta allekirjoitettuun sopimukseen
• Varmistaa, että kaikki liidit käsitellään nopeasti ja ammattimaisesti

Tulokset

• Huomattavasti lyhyemmät vastausajat asiakkaille
• Vähemmän menetettyjä kauppoja keskitetyn käsittelyn ansiosta
• Tehokkaampi resurssien kohdentaminen: oikea osaaminen yhdistetään heti oikeaan projektiin
• Yritys säästää Customer Connectin avulla joka kuukausi useita tunteja, jotka voidaan käyttää myyntityöhön
• Ammattimaisempi asiakasviestintä selkeiden prosessien ansiosta
• Enemmän myyntiä ja varmempia tuloja järjestelmällisen seurannan avulla

Tietoa Palma Byggistä

Palma Bygg on moderni ruotsalainen rakennusyritys, joka keskittyy vahvasti yksityisasiakkaiden remontteihin. Yrityksellä on 45 työntekijää, ja se tekee tiivistä yhteistyötä aliurakoitsijoidensa kanssa. Se tarjoaa huippulaatua esimerkiksi seuraavilla alueilla:

• Kokonaisvaltaiset remontit
• Muutostyöt
• Asuinympäristöjen mukauttaminen
• Yksityisten rakennushankkeiden projektinjohto

Laajan osaamisensa avulla Palma Bygg auttaa asiakkaitaan luomaan turvallisia koteja. Yritys toteuttaa erikokoisia hankkeita ja asettaa aina sujuvan ja ammattimaisen asiakaskokemuksen etusijalle.

Enemmän järjestystä. Vähemmän stressiä.

Kokoa kaikki varauksesi Customer Connectiin nopeasti ja helposti.