Derfor valgte Villa Fridhem Customer Connect
Slik forenklet Villa Fridhem håndteringen av henvendelser om opplevelser og arrangementer med Customer Connect.
Kundeoppfølging
Sørg for at kundedialogen har et neste steg
Customer Connect er et CRM for deg som vil få orden på ventende kundedialoger. Bestem hvem som tar kontakt igjen og når, slik at hver salgsmulighet har et neste steg.
I godt selskap
Bestem neste kontakt før du forlater salgsmuligheten
Du har svart på kundens spørsmål og sendt et forslag. Avtal når dere skal snakkes igjen, og sett oppfølging mens du har dialogen foran deg.
Tilpass oppfølgingen til kundens beslutning
Kunden må kanskje avklare noe med en kollega eller vente til neste uke. Ta utgangspunkt i den tidsplanen og velg hvem som tar kontakt igjen. Da blir oppfølgingen en relevant fortsettelse av samtalen.
Se hvordan du setter ansvar og oppfølging i Customer Connect.
Gi oppfølgingen plass i hverdagen
Gå gjennom oppfølgingene når du planlegger dagen. Oppdater opplysningene etter hver kontakt og bestem hva som skjer videre.
Er dere flere? Les om å dele på kundearbeidet i et lite team.
Med Customer Connect CRM har vi fått full kontroll over alle henvendelser. Det gjør arbeidet enklere for oss og opplevelsen bedre for gjesten.
Erika Medberg
Markedsansvarlig, Villa Fridhem · Oversatt fra svensk
Jeg har jobbet i mange systemer gjennom årene, men Customer Connect er fantastisk. Brukervennlig, forretningsdrevet og midt i blinken!
Mats Winblad
Grunnlegger og daglig leder i MaWin AB · Oversatt fra svensk
Slik kommer du i gang
- Velg ditt opplegg. Klikk på Prøv gratis for å se alternativene og vilkårene på prissiden, og gå videre til registrering.
- Prøv en kundehenvendelse. Lim inn tekst fra en e-post, la KI tolke innholdet og kontroller opplysningene.
- Planlegg neste kontakt. Velg ansvarlig og sett oppfølging. Gå tilbake etter kundekontakten og oppdater neste steg.
Etter registrering kontakter vi deg for å høre om du trenger hjelp til å komme i gang.
Vanlige spørsmål
Hvor ofte bør jeg følge opp?
Ta utgangspunkt i kundens behov og når dere har avtalt å snakkes. Et forslag som venter på en beslutning, trenger en annen tidsplan enn en helt ny henvendelse.
Hvordan fungerer det å prøve gratis?
Knappen tar deg til prissiden, der du kan se gjeldende alternativer og vilkår før du går videre. Etter registrering tar vi kontakt for å spørre om du trenger hjelp til å komme i gang.
Hva må jeg forberede?
Velg en henvendelse du vil jobbe videre med. Begynn med å kontrollere kundens behov og kontaktopplysninger, og bestem hvem som tar neste kontakt. Du kan få hjelp med oppstarten om du trenger det.
Gi en ventende salgsmulighet et tydelig neste steg
Samle opplysningene, velg ansvarlig og planlegg neste kundekontakt. Klikk på Prøv gratis for å velge opplegg på prissiden. Etter registrering tar vi kontakt for å spørre om du trenger hjelp med oppstarten.