Pourquoi Villa Fridhem a choisi Customer Connect
Comment Villa Fridhem a simplifié la gestion des demandes d'expériences et d'événements avec Customer Connect.
Suivi client
Donnez une prochaine étape à chaque conversation client
Customer Connect est un CRM pour organiser les conversations clients en attente. Décidez qui reprendra contact et quand, afin que chaque opportunité ait une prochaine étape.
En bonne compagnie
Décidez du prochain échange avant de quitter l’opportunité
Vous avez répondu aux questions du client et envoyé une proposition. Convenez du prochain échange et planifiez la relance pendant que vous avez la conversation sous les yeux.
Adaptez la relance à la décision du client
Le client doit peut-être consulter un collègue ou attendre la semaine suivante. Partez de ce calendrier et choisissez qui reprendra contact. La relance devient ainsi une suite pertinente de la conversation.
Découvrez comment définir les responsabilités et les relances dans Customer Connect.
Faites une place aux relances au quotidien
Passez en revue les relances en préparant votre journée. Après chaque échange, actualisez les informations et décidez de la suite.
Vous êtes plusieurs ? Découvrez comment partager le suivi client dans une petite équipe.
Avec Customer Connect CRM, nous avons repris le contrôle de toutes les demandes. Cela facilite notre travail et améliore l’expérience de nos clients.
Erika Medberg
Responsable marketing, Villa Fridhem · Traduit du suédois
J’ai travaillé avec de nombreux systèmes au fil des années, mais Customer Connect est formidable. Facile à utiliser, orienté business et parfaitement adapté !
Mats Winblad
Fondateur et directeur général de MaWin AB · Traduit du suédois
Comment démarrer
- Choisissez votre offre. Cliquez sur Essayer gratuitement pour consulter les options et conditions sur la page des tarifs, puis passez à l’inscription.
- Essayez avec une demande client. Collez le texte d’un e-mail, laissez l’IA interpréter son contenu et vérifiez les informations.
- Planifiez le prochain échange. Désignez un responsable et prévoyez une relance. Revenez après le contact client pour actualiser la prochaine étape.
Après votre inscription, nous vous contacterons pour savoir si vous avez besoin d’aide pour démarrer.
Questions fréquentes
À quelle fréquence dois-je relancer ?
Partez du besoin du client et de la date convenue pour reprendre contact. Une proposition en attente de décision demande un autre calendrier qu’une toute nouvelle demande.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Le bouton mène à la page des tarifs, où vous pouvez consulter les options et conditions actuelles avant de poursuivre. Après votre inscription, nous vous demanderons si vous avez besoin d’aide pour démarrer.
Que dois-je préparer ?
Choisissez une demande que vous souhaitez faire avancer. Commencez par vérifier le besoin et les coordonnées du client, puis désignez la personne qui reprendra contact. Vous pouvez recevoir une aide au démarrage si nécessaire.
Donnez une prochaine étape claire à une opportunité en attente
Regroupez les informations, désignez un responsable et planifiez le prochain échange client. Cliquez sur Essayer gratuitement pour choisir une offre sur la page des tarifs. Après votre inscription, nous vous demanderons si vous avez besoin d’aide pour démarrer.