Planifiez votre prochain contact client
Customer Connect est un CRM pour garder le fil du prochain contact client. Désignez un responsable et planifiez le suivi lorsque vous répondez : les échanges ont ainsi une suite prévue, même si le client tarde à décider.
Une réponse envoyée appelle une prochaine étape
Vous avez répondu à une demande ou envoyé une proposition de prix. Puis d’autres tâches s’intercalent. Planifiez le suivi pendant que les échanges sont d’actualité : une suite est prévue même si le client ne répond pas immédiatement.
Clarifiez les responsabilités
Désignez un responsable de l’opportunité et planifiez le suivi. Si vous travaillez seul, vous structurez ainsi les contacts à reprendre. En équipe, chacun sait qui fait avancer les échanges.
Adoptez une routine durable
Passez en revue les suivis lorsque vous planifiez votre journée. Prenez contact, actualisez l’affaire et définissez la prochaine étape selon la réponse du client.
Exemple : le client souhaite réfléchir à la proposition de prix jusqu’à vendredi. Planifiez le suivi pour ce jour et convenez de la personne qui appellera. Découvrez aussi le lien entre les affaires et le processus de vente.
Nous utilisons Customer Connect pour suivre les opportunités commerciales de manière fluide et structurée. Il est facile à utiliser et la prise en main a été rapide — exactement ce dont nous avions besoin !
Agnes Lagevald
Cheffe de projet chez Novoterm · Traduit du suédois
Nous cherchions un CRM plus simple et nous gagnons maintenant beaucoup de temps sur les tâches administratives, que nous pouvons consacrer à conclure davantage d’affaires.
Zeljko Raketic
Directeur général de Palma Bygg · Traduit du suédois
Comment démarrer
- Choisissez votre formule. Cliquez sur Essayer gratuitement pour consulter les options et conditions d’essai sur la page des tarifs, puis poursuivez votre inscription.
- Choisissez une affaire en attente de réponse. Partez d’une demande ou d’une proposition de prix que vous souhaitez suivre.
- Planifiez le contact. Désignez un responsable et programmez le suivi. Intégrez-le à votre routine de planification quotidienne.
Après votre inscription, nous vous contactons pour savoir si vous avez besoin d’aide pour démarrer.
Questions fréquentes
Pouvons-nous décider qui assure le suivi ?
Oui. Vous pouvez désigner un responsable de l’opportunité commerciale et planifier le suivi.
Dois-je tout transférer pour commencer ?
Commencez l’essai par un exemple limité de votre quotidien. Vous pourrez ainsi voir si cette façon de travailler vous convient avant de prévoir une transition plus large. Après l’inscription, nous vous demandons si vous avez besoin d’aide pour démarrer.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Cliquez sur Essayer gratuitement pour accéder à la page des tarifs. Vous y trouverez les formules et les conditions d’essai en vigueur avant de vous inscrire. Pour découvrir d’abord Customer Connect, vous pouvez réserver une démo.
Donnez une place claire au prochain suivi
Essayez avec une affaire pour laquelle vous attendez une réponse. Décidez qui reprend contact et quand. Cliquez sur Essayer gratuitement pour choisir une formule sur la page des tarifs. Après l’inscription, nous vous proposons de l’aide pour démarrer.