Pourquoi Villa Fridhem a choisi Customer Connect
Comment Villa Fridhem a simplifié la gestion des demandes d'expériences et d'événements avec Customer Connect.
Centraliser les demandes clients
Offrez aux demandes clients un espace commun
Customer Connect est un CRM pour traiter les demandes clients reçues par e-mail. Transformez les e-mails en opportunités et regroupez informations, responsabilités et prochaines étapes.
En bonne compagnie
Transformez un nouvel e-mail en une demande à traiter
Le client décrit son besoin, mais l’e-mail ne précise pas qui s’en chargera chez vous ni quand vous répondrez. Enregistrez la demande comme une opportunité et clarifiez le plan.
Utilisez les informations que le client a déjà envoyées
Les e-mails entrants peuvent être interprétés pour créer des opportunités. Vous pouvez aussi coller le texte d’un e-mail et utiliser la même interprétation par IA. Relisez le résultat et complétez les éléments manquants.
En savoir plus sur les opportunités et l’interprétation des e-mails.
Donnez à chaque demande une suite à suivre
Commencez par trois questions : De quoi le client a-t-il besoin ? Qui est responsable de la réponse ? Quand reprendrons-nous contact ? Regroupez les informations, désignez un responsable et prévoyez une relance avant de passer à la tâche suivante.
Continuez en organisant les relances.
Avec Customer Connect CRM, nous avons repris le contrôle de toutes les demandes. Cela facilite notre travail et améliore l’expérience de nos clients.
Erika Medberg
Responsable marketing, Villa Fridhem · Traduit du suédois
J’ai travaillé avec de nombreux systèmes au fil des années, mais Customer Connect est formidable. Facile à utiliser, orienté business et parfaitement adapté !
Mats Winblad
Fondateur et directeur général de MaWin AB · Traduit du suédois
Comment démarrer
- Choisissez votre offre. Cliquez sur Essayer gratuitement pour consulter les options et conditions sur la page des tarifs, puis passez à l’inscription.
- Essayez avec une demande client. Collez le texte d’un e-mail, laissez l’IA interpréter son contenu et vérifiez les informations.
- Planifiez le prochain échange. Désignez un responsable et prévoyez une relance. Revenez après le contact client pour actualiser la prochaine étape.
Après votre inscription, nous vous contacterons pour savoir si vous avez besoin d’aide pour démarrer.
Questions fréquentes
Comment une demande par e-mail devient-elle une opportunité commerciale ?
L’e-mail entrant est interprété et crée une opportunité. Vérifiez les informations, désignez un responsable et planifiez le prochain échange client.
Puis-je commencer avec une demande déjà reçue ?
Oui. Vous pouvez coller le texte d’un e-mail et laisser l’IA l’interpréter. Vérifiez les informations avant de poursuivre.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Le bouton mène à la page des tarifs, où vous pouvez consulter les options et conditions actuelles avant de poursuivre. Après votre inscription, nous vous demanderons si vous avez besoin d’aide pour démarrer.
Que dois-je préparer ?
Choisissez une demande que vous souhaitez faire avancer. Commencez par vérifier le besoin et les coordonnées du client, puis désignez la personne qui reprendra contact. Vous pouvez recevoir une aide au démarrage si nécessaire.
Commencez par la demande qui attend dans votre boîte mail
Regroupez les informations, désignez un responsable et planifiez le prochain échange client. Cliquez sur Essayer gratuitement pour choisir une offre sur la page des tarifs. Après votre inscription, nous vous demanderons si vous avez besoin d’aide pour démarrer.