Découverte des besoins client : 7 questions avant le devis
Comprenez ce que le client veut obtenir avant de donner un prix. Sept questions, un exemple et une trame d’entretien à utiliser dès maintenant.
Articles et guides
Vous souhaitez comprendre ce que fait un CRM ou organiser le traitement des demandes clients ? Retrouvez ici des articles sur la gestion client, la vente et le choix d’une méthode de travail pour votre entreprise.
CRM ou Excel : que choisir pour votre entreprise ?
Comparez tableur et CRM avec cinq tâches courantes pour déterminer la méthode adaptée à votre entreprise.
Relancer un devis sans insister : trois modèles d'e-mails
Trois modèles d'e-mails et une routine pour suivre vos devis et proposer une prochaine étape claire au client.
Gestion des leads : évitez de perdre des demandes clients
Un modèle de saisie, un contrôle hebdomadaire et un test pratique pour organiser les demandes clients entrantes.
Mettre en place un CRM : commencez simplement avec l'équipe
Adoptez dès le départ une méthode commune pour les clients, les affaires et les suivis.
Qu'est-ce qu'un CRM ? Clients, contacts et affaires expliqués
Comprenez ce qu'est un CRM et comment s'articulent clients, contacts, affaires et suivis.
Migration CRM : checklist pour préparer vos données clients
Organisez les informations clients et vérifiez leur transfert avant de quitter votre ancien CRM.
CRM pour indépendants : une routine pour les clients et la suite
Donnez une place au travail client entre les missions avec une routine pour les affaires, les réponses attendues et le prochain contact.
Gérer les leads dans le CRM : du premier contact à la vente
Comprenez le besoin du client, choisissez un responsable et donnez une prochaine étape claire à chaque affaire potentielle.
Choisir un CRM : une checklist pour votre quotidien
Testez les CRM avec des tâches réelles et comparez ce dont l'équipe a besoin au quotidien.
L'IA dans le CRM : de l'e-mail à l'opportunité
Laissez l'IA interpréter la demande client, puis vérifiez les informations, attribuez un responsable et planifiez le suivi.