Waarom Palma Bygg voor Customer Connect koos en volledige grip op zijn verkoopkansen kreeg

Palma Bygg is een groeiend Zweeds bedrijf dat renovaties voor particuliere klanten uitvoert. Het had een efficiënte, eenvoudige en rendabele manier nodig om binnenkomende klantaanvragen te beheren.

Palma Bygg is een bouwbedrijf dat zich richt op renovatieprojecten voor particulieren. Het bedrijf zag al snel dat handmatige administratie de groei afremde. Door in januari met Customer Connect te beginnen, bracht het alle aanvragen op één plek samen. Dat zorgde voor meer overzicht, snellere reacties en een heel nieuw niveau van professionaliteit in het verkoopproces. Precies daardoor haalt het bedrijf nu meer opdrachten binnen.

De investering in Customer Connect leverde direct resultaat op voor het hele team. Palma Bygg bespaart nu elke dag waardevolle tijd. Verspreide administratie heeft plaatsgemaakt voor een flexibele manier van werken met Customer Connect die de verkoop vooruithelpt.

We zochten een eenvoudiger CRM en besparen nu veel tijd op administratie, die we in plaats daarvan kunnen besteden aan het sluiten van meer deals.

Zeljko Raketic, Directeur van Palma Bygg · Vertaald uit het Zweeds

De uitdaging

Palma Bygg verwerkt elke dag een groot aantal aanvragen van particuliere klanten. Het bedrijf heeft 45 medewerkers en werkt samen met een breed netwerk van onderaannemers. Voorheen kwamen nieuwe leads binnen via e-mail, telefoon en andere kanalen die niet op elkaar waren afgestemd. Daardoor was het lastig om:

• Potentiële klanten snel op te volgen
• Uniforme verkooproutines binnen het team op te zetten
• Aanvragen aan de juiste verkoper of projectleider toe te wijzen
• Te zorgen dat er geen verkoopkans verloren ging
• Een gebruiksvriendelijk CRM te vinden

Kleine obstakels kunnen een grote invloed hebben op de verkoop. Toen de vraag naar hun diensten toenam, werd de behoefte aan een centrale oplossing duidelijk. Ze hadden een hulpmiddel nodig dat groei ondersteunde zonder onnodige rompslomp.

De oplossing

Met Customer Connect kon Palma Bygg alle leads op één slimme, gebruiksvriendelijke plek verzamelen. Dat gaf het bedrijf volledige controle en verminderde wrijving in het verkoopproces.

Customer Connect maakte het eenvoudig om:

• Aanvragen voor verschillende renovatieprojecten automatisch te ontvangen en te sorteren
• Aanvragen gelijkmatig over verkopers te verdelen
• Elke verkoopkans zonder vertraging aan de juiste persoon te koppelen
• De klant van het eerste contact tot het ondertekende contract te volgen
• Te zorgen dat alle leads snel en professioneel worden behandeld

De resultaten

• Aanzienlijk kortere reactietijden voor klanten
• Minder gemiste deals dankzij centraal beheer
• Efficiëntere inzet van mensen, waarbij de juiste expertise direct aan het juiste project wordt gekoppeld
• Het bedrijf bespaart met Customer Connect elke maand vele uren die in verkoopwerk kunnen worden geïnvesteerd
• Professionelere klantcommunicatie dankzij duidelijke processen
• Meer verkoop en zekerder inkomsten door gestructureerde opvolging

Over Palma Bygg

Palma Bygg is een modern Zweeds bouwbedrijf met een sterke focus op renovaties voor particuliere klanten. Het bedrijf heeft 45 medewerkers en werkt nauw samen met zijn onderaannemers. Het levert de hoogste kwaliteit op gebieden zoals:

• Volledige renovaties
• Verbouwingen
• Aanpassingen aan woonomgevingen
• Projectmanagement voor particuliere bouwprojecten

Met brede expertise helpt Palma Bygg zijn klanten veilige woningen te creëren. Het bedrijf voert projecten van verschillende omvang uit en stelt een soepele, professionele klantervaring altijd voorop.

Meer structuur. Minder stress.

Verzamel al je boekingen snel en eenvoudig in Customer Connect.