Derfor valgte Villa Fridhem Customer Connect
Slik forenklet Villa Fridhem håndteringen av henvendelser om opplevelser og arrangementer med Customer Connect.
Samle kundehenvendelser
Gi kundehenvendelsene et felles sted
Customer Connect er et CRM for deg som håndterer kundehenvendelser i innboksen. La e-post bli salgsmuligheter og hold opplysninger, ansvar og neste steg samlet.
I godt selskap
Gjør en ny e-post til noe du kan jobbe med
Kunden beskriver behovet sitt, men e-posten sier ikke hvem hos dere som skal håndtere det, eller når dere skal ta kontakt igjen. Samle henvendelsen som en salgsmulighet og gjør planen tydelig.
Bruk informasjonen kunden allerede har sendt
Innkommende e-post kan tolkes og opprette salgsmuligheter. Du kan også lime inn tekst fra en kopiert e-post og bruke den samme KI-tolkningen. Les gjennom resultatet og fyll inn det som mangler.
Les mer om salgsmuligheter og e-posttolkning.
Gi hver henvendelse en vei videre
Begynn med tre spørsmål: Hva trenger kunden? Hvem har ansvar for svaret? Når skal vi ta kontakt igjen? Samle opplysningene og sett ansvarlig og oppfølging før du går videre til neste oppgave.
Fortsett med å få orden på oppfølgingen.
Med Customer Connect CRM har vi fått full kontroll over alle henvendelser. Det gjør arbeidet enklere for oss og opplevelsen bedre for gjesten.
Erika Medberg
Markedsansvarlig, Villa Fridhem · Oversatt fra svensk
Jeg har jobbet i mange systemer gjennom årene, men Customer Connect er fantastisk. Brukervennlig, forretningsdrevet og midt i blinken!
Mats Winblad
Grunnlegger og daglig leder i MaWin AB · Oversatt fra svensk
Slik kommer du i gang
- Velg ditt opplegg. Klikk på Prøv gratis for å se alternativene og vilkårene på prissiden, og gå videre til registrering.
- Prøv en kundehenvendelse. Lim inn tekst fra en e-post, la KI tolke innholdet og kontroller opplysningene.
- Planlegg neste kontakt. Velg ansvarlig og sett oppfølging. Gå tilbake etter kundekontakten og oppdater neste steg.
Etter registrering kontakter vi deg for å høre om du trenger hjelp til å komme i gang.
Vanlige spørsmål
Hvordan blir en e-posthenvendelse en salgsmulighet?
Innkommende e-post tolkes og oppretter en salgsmulighet. Gå gjennom opplysningene, velg ansvarlig og sett oppfølging for neste kundekontakt.
Kan jeg begynne med en henvendelse jeg allerede har fått?
Ja. Du kan lime inn tekst fra en e-post og la KI tolke innholdet. Kontroller informasjonen før du jobber videre.
Hvordan fungerer det å prøve gratis?
Knappen tar deg til prissiden, der du kan se gjeldende alternativer og vilkår før du går videre. Etter registrering tar vi kontakt for å spørre om du trenger hjelp til å komme i gang.
Hva må jeg forberede?
Velg en henvendelse du vil jobbe videre med. Begynn med å kontrollere kundens behov og kontaktopplysninger, og bestem hvem som tar neste kontakt. Du kan få hjelp med oppstarten om du trenger det.
Begynn med henvendelsen som venter i innboksen
Samle opplysningene, velg ansvarlig og planlegg neste kundekontakt. Klikk på Prøv gratis for å velge opplegg på prissiden. Etter registrering tar vi kontakt for å spørre om du trenger hjelp med oppstarten.