Por qué Villa Fridhem eligió Customer Connect
Así simplificó Villa Fridhem la gestión de consultas sobre experiencias y eventos con Customer Connect.
CRM hoteles y conferencias
Convierte la próxima consulta en una reserva
Customer Connect es un CRM para hoteles y centros de conferencias que quieren reunir las consultas de clientes. Recopila datos, reparte responsabilidades y haz seguimiento de la propuesta con el organizador.
En buena compañía
Gestiona consultas de reserva
Convierte correos sobre conferencias, estancias de grupos y eventos de empresa en oportunidades. Reúne los deseos del cliente para la propuesta: fechas, participantes, alojamiento y comidas.
Al vender conferencias pueden quedar varias opciones abiertas. Quizá el organizador compare dos fechas y necesite aprobación interna del presupuesto. Anota lo decidido y las respuestas pendientes. Así quien haga el seguimiento podrá retomar la conversación desde el punto adecuado.
Haz seguimiento de clientes de empresa
Elige quién mantiene el contacto con el organizador y cuándo volver a hablar. Guarda los datos de la conversación para que el próximo intercambio parta de lo que ya sabéis.
Organiza el proceso de ventas
Comprueba qué consultas esperan información, una propuesta o la decisión del cliente. Usa responsables y seguimientos para coordinar el trabajo entre compañeros.
Prueba una oportunidad de congreso hasta la decisión
Elige una consulta empresarial con fecha, participantes y necesidades de alojamiento o comidas. Reúne los datos y las cuestiones que el cliente debe confirmar internamente. Decide quién contactará y cuándo revisar la propuesta.
Deja que un compañero continúe y compruebe si entiende la última respuesta. El CRM para hoteles y congresos debe mantener el hilo cuando varias personas trabajan con el mismo cliente empresarial.
Consulta cómo compartir responsabilidades y compara planes y precios.
Con Customer Connect CRM hemos conseguido tener pleno control de todas las consultas. Nos facilita el trabajo y mejora la experiencia de los huéspedes.
Erika Medberg
Responsable de marketing, Villa Fridhem · Traducido del sueco
Usamos Customer Connect para hacer un seguimiento de las oportunidades de venta de forma ágil y estructurada. Es fácil de usar y tardamos muy poco en empezar: ¡justo lo que necesitábamos!
Agnes Lagevald
Responsable de proyectos en Novoterm · Traducido del sueco
Cómo empezar
- Elige tu plan. Haz clic en Probar gratis para ver las opciones y condiciones en la página de precios y continuar con el registro.
- Prueba con una consulta. Parte de una solicitud de conferencia o grupo. Pega el texto del correo, deja que la IA lo interprete y revisa los datos.
- Define el próximo contacto. Asigna un responsable y un seguimiento según las respuestas que necesita el cliente.
Tras registrarte, te contactaremos para saber si necesitas ayuda para empezar.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos hacen falta para seguir una consulta de conferencia?
Reúne los datos de contacto del organizador, las fechas previstas, el número de participantes y las necesidades de salas, alojamiento y comidas. Anota cuándo quiere decidir. Elige quién responderá y planifica el próximo contacto según las preguntas pendientes.
¿Cómo usa un hotel el CRM con clientes de empresa recurrentes?
¿Qué parte de la venta de conferencias facilita el CRM?
La conversación previa a la decisión: reunir la consulta, anotar necesidades, asignar un responsable y programar seguimiento. El próximo contacto puede tratar de fechas, participantes o una propuesta enviada.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
El botón lleva a la página de precios, donde puedes ver las opciones y condiciones vigentes antes de continuar. Tras registrarte, te preguntaremos si necesitas ayuda para empezar.
Empieza con la próxima consulta de conferencia
Reúne la información del cliente, asigna un responsable y planifica el próximo contacto. Haz clic en Probar gratis para elegir un plan en la página de precios. Tras registrarte, te preguntaremos si necesitas ayuda para empezar.