Waarom Villa Fridhem voor Customer Connect koos
Zo vereenvoudigde Villa Fridhem het beheer van aanvragen voor belevenissen en evenementen met Customer Connect.
CRM voor hotels en conferentielocaties
Maak van de volgende aanvraag een boeking
Customer Connect is een CRM voor hotels en conferentielocaties die klantaanvragen willen samenbrengen. Verzamel informatie, verdeel verantwoordelijkheid en volg het voorstel op met de opdrachtgever.
In goed gezelschap
Beheer boekingsaanvragen
Zet e-mails over conferenties, groepsverblijven en bedrijfsevenementen om in verkoopkansen. Verzamel de wensen van de klant voor het voorstel: datums, aantal deelnemers, overnachtingen en maaltijden.
Bij de verkoop van conferenties kunnen meerdere opties tegelijk openstaan. De opdrachtgever vergelijkt misschien twee datums en moet intern het budget afstemmen. Noteer wat vaststaat en op welke antwoorden jullie wachten. Zo kan degene die de aanvraag opvolgt het gesprek vanuit de juiste informatie voortzetten.
Volg zakelijke klanten op
Bepaal wie contact houdt met de opdrachtgever en plan wanneer jullie terugkomen. Bewaar de informatie uit het gesprek, zodat het volgende gesprek voortbouwt op wat jullie al weten.
Breng structuur in het verkoopproces
Zie welke aanvragen wachten op informatie, een voorstel of het besluit van de klant. Gebruik verantwoordelijkheid en opvolging om het werk tussen collega’s bij elkaar te houden.
Test een conferentieaanvraag tot aan het besluit
Kies een zakelijke aanvraag met datum, deelnemersaantal en wensen voor verblijf of maaltijden. Verzamel gegevens en vragen die de opdrachtgever intern moet afstemmen. Bepaal wie contact opneemt en wanneer jullie het voorstel bespreken.
Laat een collega overnemen en controleren of het laatste antwoord duidelijk is. CRM voor hotels en conferenties moet het gesprek bij elkaar houden als meerdere mensen dezelfde zakelijke klant helpen.
Lees over gedeelde verantwoordelijkheid en vergelijk pakketten en prijzen.
Met Customer Connect CRM hebben we volledige grip op alle aanvragen gekregen. Dat maakt het werk voor ons eenvoudiger en de ervaring voor de gast beter.
Erika Medberg
Marketingverantwoordelijke, Villa Fridhem · Vertaald uit het Zweeds
We gebruiken Customer Connect om verkoopkansen op een soepele en gestructureerde manier bij te houden. Het is eenvoudig te gebruiken en we waren snel op weg – precies wat we nodig hadden!
Agnes Lagevald
Projectleider bij Novoterm · Vertaald uit het Zweeds
Zo begin je
- Kies je abonnement. Klik op Gratis proberen om de mogelijkheden en voorwaarden op de prijspagina te bekijken en door te gaan naar registratie.
- Probeer het met een aanvraag. Neem een conferentie- of groepsaanvraag. Plak de e-mailtekst, laat AI deze interpreteren en controleer de informatie.
- Plan het volgende contact. Wijs een verantwoordelijke aan en plan de opvolging op basis van wat de klant moet weten.
Na registratie nemen we contact met je op om te vragen of je hulp nodig hebt bij de start.
Veelgestelde vragen
Welke informatie is nodig om een conferentieaanvraag op te volgen?
Verzamel de contactgegevens van de opdrachtgever, mogelijke datums, het aantal deelnemers en wensen voor ruimtes, overnachtingen en maaltijden. Noteer wanneer de klant wil beslissen. Bepaal wie contact opneemt en plan dat contact op basis van de open vragen.
Hoe gebruikt een hotel CRM voor terugkerende zakelijke klanten?
Bij welk deel van een conferentieboeking helpt CRM?
Het klantgesprek vóór een besluit: verzamel de aanvraag, noteer behoeften, wijs een verantwoordelijke aan en plan de opvolging. Het volgende contact kan bijvoorbeeld over datums, deelnemersaantallen of een verstuurd voorstel gaan.
Hoe werkt gratis proberen?
De knop brengt je naar de prijspagina. Daar bekijk je de huidige mogelijkheden en voorwaarden voordat je verdergaat. Na registratie vragen we of je hulp nodig hebt bij de start.
Begin met de volgende conferentieaanvraag
Verzamel de informatie van de klant, wijs een verantwoordelijke aan en plan het volgende contact. Klik op Gratis proberen om op de prijspagina een abonnement te kiezen. Na registratie vragen we of je hulp nodig hebt bij de start.