Derfor valgte Villa Fridhem Customer Connect
Slik forenklet Villa Fridhem håndteringen av henvendelser om opplevelser og arrangementer med Customer Connect.
CRM hotell og konferanse
Gjør neste forespørsel til en bestilling
Customer Connect er et CRM for hoteller og konferansesteder som vil samle kundehenvendelser. Samle opplysninger, fordel ansvar og følg opp forslaget med bestilleren.
I godt selskap
Håndter bestillingsforespørsler
La e-post om konferanser, gruppeopphold og bedriftsarrangementer bli salgsmuligheter. Samle kundens ønsker før forslaget: datoer, deltakerantall, overnatting og måltider.
Ved salg av konferanser kan flere alternativer være åpne samtidig. Bestilleren sammenligner kanskje to datoer og må forankre budsjettet internt. Noter hva som er bestemt og hvilke svar dere venter på. Da kan den som følger opp fortsette samtalen fra riktig utgangspunkt.
Følg opp bedriftskunder
Velg hvem som holder kontakten med bestilleren og planlegg når dere skal ta kontakt igjen. Lagre opplysningene fra samtalen slik at neste dialog bygger på det dere allerede vet.
Skap struktur i salgsprosessen
Se hvilke forespørsler som venter på opplysninger, et forslag eller kundens beslutning. Bruk ansvarlig og oppfølging for å samordne arbeidet mellom kolleger.
Prøv en konferanseforespørsel frem til beslutning
Velg en bedriftsforespørsel med dato, antall deltakere og ønsker om overnatting eller måltider. Samle underlaget og spørsmål bestilleren må avklare internt. Bestem hvem som tar kontakt, og når forslaget skal følges opp.
La en kollega overta og kontrollere at kundens siste beskjed er forståelig. CRM for hotell og konferanse skal holde dialogen samlet når flere jobber med samme bedriftskunde.
Se hvordan teamet deler ansvar og sammenlign pakker og priser.
Med Customer Connect CRM har vi fått full kontroll over alle henvendelser. Det gjør arbeidet enklere for oss og opplevelsen bedre for gjesten.
Erika Medberg
Markedsansvarlig, Villa Fridhem · Oversatt fra svensk
Vi bruker Customer Connect for å holde oversikt over salgsmuligheter på en smidig og strukturert måte. Det er enkelt å bruke, og det tok kort tid å komme i gang – akkurat det vi trengte!
Agnes Lagevald
Prosjektleder i Novoterm · Oversatt fra svensk
Slik kommer du i gang
- Velg pakken din. Klikk på Prøv gratis for å se alternativer og vilkår på prissiden og gå videre til registrering.
- Prøv med en forespørsel. Ta utgangspunkt i en konferanse- eller gruppeforespørsel. Lim inn e-postteksten, la KI tolke den og kontroller opplysningene.
- Bestem neste kontakt. Velg ansvarlig og oppfølging ut fra hva kunden trenger svar på.
Etter registrering kontakter vi deg for å høre om du trenger hjelp til å komme i gang.
Vanlige spørsmål
Hvilke opplysninger trengs for å følge opp en konferanseforespørsel?
Samle bestillerens kontaktopplysninger, aktuelle datoer, deltakerantall og ønsker om lokaler, overnatting og måltider. Noter når kunden vil bestemme seg. Velg hvem som svarer og planlegg neste kontakt ut fra spørsmålene som gjenstår.
Hvordan bruker et hotell CRM for tilbakevendende bedriftskunder?
Hvilken del av konferansesalget hjelper CRM med?
Kundedialogen før en beslutning: samle forespørselen, noter behov, velg ansvarlig og sett oppfølging. Neste kontakt kan for eksempel gjelde dato, deltakerantall eller et sendt forslag.
Hvordan fungerer gratis prøveperiode?
Knappen tar deg til prissiden, der du ser gjeldende alternativer og vilkår før du fortsetter. Etter registrering tar vi kontakt for å høre om du trenger hjelp til å komme i gang.
Begynn med neste konferanseforespørsel
Samle kundens opplysninger, velg ansvarlig og planlegg neste kontakt. Klikk på Prøv gratis for å velge pakke på prissiden. Etter registrering tar vi kontakt for å høre om du trenger hjelp til å komme i gang.