Warum Villa Fridhem Customer Connect gewählt hat
So vereinfachte Villa Fridhem mit Customer Connect die Bearbeitung von Anfragen zu Erlebnissen und Veranstaltungen.
CRM für Hotels und Tagungen
Aus der nächsten Anfrage eine Buchung machen
Customer Connect ist ein CRM für Hotels und Tagungsstätten, die Kundenanfragen bündeln möchten. Sammeln Sie Informationen, verteilen Sie Verantwortung und besprechen Sie das Angebot mit dem Auftraggeber nach.
In guter Gesellschaft
Buchungsanfragen bearbeiten
Machen Sie E-Mails zu Tagungen, Gruppenaufenthalten und Firmenevents zu Verkaufschancen. Sammeln Sie die Kundenwünsche für das Angebot: Termine, Teilnehmerzahl, Unterkunft und Verpflegung.
Beim Tagungsverkauf können mehrere Optionen gleichzeitig offen sein. Der Auftraggeber vergleicht vielleicht zwei Termine und benötigt eine interne Budgetfreigabe. Notieren Sie Entscheidungen und ausstehende Antworten. Wer nachfasst, kann das Gespräch so am richtigen Punkt fortsetzen.
Geschäftskunden nachbetreuen
Bestimmen Sie, wer den Kontakt zum Auftraggeber hält und wann Sie sich wieder melden. Speichern Sie die Gesprächsinformationen, damit der nächste Austausch auf Bekanntem aufbaut.
Struktur im Vertriebsprozess schaffen
Sehen Sie, welche Anfragen auf Informationen, ein Angebot oder die Kundenentscheidung warten. Nutzen Sie Zuständigkeiten und Nachverfolgung, um die Arbeit im Team zu koordinieren.
Testen Sie eine Tagungsanfrage bis zur Entscheidung
Wählen Sie eine Firmenanfrage mit Termin, Teilnehmerzahl sowie Übernachtungs- oder Verpflegungswünschen. Sammeln Sie Angaben und Fragen, die intern beim Kunden zu klären sind. Bestimmen Sie, wer sich wann zum Vorschlag meldet.
Lassen Sie einen Kollegen übernehmen und prüfen, ob die letzte Rückmeldung verständlich ist. Ein CRM für Hotels und Tagungen soll das Gespräch zusammenhalten, auch wenn mehrere Personen denselben Firmenkunden betreuen.
Lesen Sie über Verantwortung im Team und vergleichen Sie Tarife und Preise.
Mit Customer Connect CRM haben wir die volle Kontrolle über alle Anfragen gewonnen. Das macht unsere Arbeit einfacher und das Erlebnis für den Gast besser.
Erika Medberg
Marketingverantwortliche, Villa Fridhem · Aus dem Schwedischen übersetzt
Wir nutzen Customer Connect, um Verkaufschancen unkompliziert und strukturiert im Blick zu behalten. Es ist einfach zu bedienen und der Einstieg ging schnell – genau das, was wir brauchten!
Agnes Lagevald
Projektleiterin bei Novoterm · Aus dem Schwedischen übersetzt
So starten Sie
- Paket auswählen. Klicken Sie auf Kostenlos testen, um Optionen und Bedingungen auf der Preisseite zu sehen, und fahren Sie mit der Registrierung fort.
- Eine Anfrage ausprobieren. Beginnen Sie mit einer Tagungs- oder Gruppenanfrage. Fügen Sie den E-Mail-Text ein, lassen Sie ihn von der KI interpretieren und prüfen Sie die Informationen.
- Den nächsten Kontakt festlegen. Bestimmen Sie Verantwortliche und Nachverfolgung anhand der Fragen, auf die der Kunde eine Antwort braucht.
Nach der Registrierung kontaktieren wir Sie und fragen, ob Sie Hilfe beim Einstieg benötigen.
Häufige Fragen
Welche Angaben braucht man zur Nachverfolgung einer Tagungsanfrage?
Sammeln Sie Kontaktdaten des Auftraggebers, mögliche Termine, Teilnehmerzahl und Wünsche zu Räumen, Unterkunft und Verpflegung. Notieren Sie den gewünschten Entscheidungszeitpunkt. Bestimmen Sie, wer antwortet, und planen Sie den nächsten Kontakt anhand offener Fragen.
Wie nutzt ein Hotel CRM für wiederkehrende Geschäftskunden?
Welchen Teil des Tagungsgeschäfts unterstützt CRM?
Den Kundendialog vor einer Entscheidung: Anfrage sammeln, Bedarf notieren, Verantwortliche bestimmen und Nachverfolgung planen. Der nächste Kontakt kann etwa Termine, Teilnehmerzahl oder ein versandtes Angebot betreffen.
Wie funktioniert der kostenlose Test?
Die Schaltfläche führt zur Preisseite mit den aktuellen Optionen und Bedingungen. Nach der Registrierung melden wir uns und fragen, ob Sie Hilfe beim Einstieg benötigen.
Beginnen Sie mit der nächsten Tagungsanfrage
Sammeln Sie die Kundeninformationen, bestimmen Sie Verantwortliche und planen Sie den nächsten Kontakt. Klicken Sie auf Kostenlos testen, um auf der Preisseite ein Paket zu wählen. Nach der Registrierung fragen wir, ob Sie Hilfe beim Einstieg benötigen.