Miksi Villa Fridhem valitsi Customer Connectin
Näin Villa Fridhem helpotti elämyksiä ja tapahtumia koskevien kyselyjen käsittelyä Customer Connectin avulla.
CRM hotelleille ja kokouspaikoille
Muuta seuraava kysely varaukseksi
Customer Connect on CRM hotelleille ja kokouspaikoille, jotka haluavat pitää asiakaskyselyt yhdessä. Kokoa tiedot, jaa vastuut ja palaa ehdotukseen tilaajan kanssa.
Hyvässä seurassa
Hallitse varauskyselyjä
Muuta kokouksia, ryhmämajoituksia ja yritystapahtumia koskevat sähköpostit myyntimahdollisuuksiksi. Kokoa asiakkaan toiveet ehdotusta varten: päivämäärät, osallistujamäärä, majoitus ja ateriat.
Kokousmyynnissä voi olla useita vaihtoehtoja avoinna yhtä aikaa. Tilaaja saattaa vertailla kahta päivämäärää ja tarvita budjetille sisäisen hyväksynnän. Kirjaa sovitut asiat ja odottamanne vastaukset. Näin kokouskyselyyn palaava henkilö voi jatkaa keskustelua oikeista lähtökohdista.
Pidä yhteyttä yritysasiakkaisiin
Valitse, kuka pitää yhteyttä tilaajaan, ja suunnittele seuraavan yhteydenoton ajankohta. Tallenna keskustelun tiedot, jotta seuraava keskustelu rakentuu jo tiedossa olevien asioiden varaan.
Tuo järjestystä myyntiprosessiin
Näe, mitkä kyselyt odottavat tietoja, ehdotusta tai asiakkaan päätöstä. Käytä vastuuhenkilöä ja suunniteltua jatkoyhteydenottoa pitääksesi kollegoiden työn yhdessä.
Kokeile kokousmyyntiä kyselystä päätökseen
Valitse yrityskysely, jossa on päivämäärä, osallistujamäärä ja majoitus- tai ruokailutoiveet. Kokoa tiedot ja tilaajan sisäisesti selvitettävät kysymykset. Sovi yhteydenoton vastuuhenkilö ja ehdotuksen arviointiaika.
Anna kollegan jatkaa ja tarkistaa viimeisimmän vastauksen ymmärrettävyys. Hotellin ja kokousmyynnin CRM:n tulee pitää keskustelu koossa useankin henkilön hoitaessa samaa asiakasta.
Customer Connect CRM:n avulla olemme saaneet kaikki kyselyt täysin hallintaan. Se helpottaa työtämme ja parantaa vieraiden kokemusta.
Erika Medberg
Markkinointivastaava, Villa Fridhem · Käännetty ruotsista
Käytämme Customer Connectia myyntimahdollisuuksien sujuvaan ja järjestelmälliseen seurantaan. Sitä on helppo käyttää, ja alkuun pääsi nopeasti – juuri sitä, mitä tarvitsimme!
Agnes Lagevald
Projektipäällikkö, Novoterm · Käännetty ruotsista
Näin pääset alkuun
- Valitse sopiva paketti. Klikkaa Kokeile ilmaiseksi, tutustu vaihtoehtoihin ja ehtoihin hinnastosivulla ja jatka rekisteröitymiseen.
- Kokeile yhdellä kyselyllä. Ota lähtökohdaksi kokous- tai ryhmäkysely. Liitä sähköpostin teksti, anna tekoälyn tulkita se ja tarkista tiedot.
- Päätä seuraava yhteydenotto. Määritä vastuuhenkilö ja jatkoyhteydenotto sen mukaan, mihin asiakas tarvitsee vastauksen.
Rekisteröitymisen jälkeen otamme sinuun yhteyttä ja kysymme, tarvitsetko apua alkuun pääsemiseen.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä tietoja kokouskyselyn jatkokäsittelyyn tarvitaan?
Kokoa tilaajan yhteystiedot, suunnitellut päivämäärät, osallistujamäärä sekä tiloja, majoitusta ja aterioita koskevat toiveet. Kirjaa, milloin asiakas haluaa päättää asiasta. Valitse yhteydenottaja ja suunnittele seuraava keskustelu jäljellä olevien kysymysten perusteella.
Miten hotelli käyttää CRM:ää toistuvien yritysasiakkaiden kanssa?
Kokoa yrityksen ja olennaisten yhteyshenkilöiden tiedot ja pidä jokaisen uuden myyntimahdollisuuden aineisto yhdessä. Ennen seuraavaa keskustelua voitte käydä läpi asiakkaan aiemmat toiveet ja kysyä, mikä on muuttunut. Katso, miten voit työskennellä asiakkaiden ja yhteyshenkilöiden kanssa.
Missä kokousmyynnin vaiheessa CRM auttaa?
Päätöstä edeltävässä asiakaskeskustelussa: kokoa kysely, kirjaa tarpeet, valitse vastuuhenkilö ja suunnittele jatkoyhteydenotto. Seuraava keskustelu voi koskea esimerkiksi päivämääriä, osallistujamäärää tai lähetettyä ehdotusta.
Miten ilmainen kokeilu toimii?
Painike vie hinnastosivulle, jossa voit tutustua ajantasaisiin vaihtoehtoihin ja ehtoihin ennen jatkamista. Rekisteröitymisen jälkeen otamme yhteyttä ja kysymme, tarvitsetko aloitusapua.
Aloita seuraavasta kokouskyselystä
Kokoa asiakkaan tiedot, valitse vastuuhenkilö ja suunnittele seuraava yhteydenotto. Klikkaa Kokeile ilmaiseksi ja valitse sopiva paketti hinnastosivulta. Rekisteröitymisen jälkeen otamme yhteyttä ja kysymme, tarvitsetko aloitusapua.