Derfor valgte Villa Fridhem Customer Connect
Sådan forenklede Villa Fridhem håndteringen af henvendelser om oplevelser og arrangementer med Customer Connect.
CRM hotel og konference
Gør næste forespørgsel til en booking
Customer Connect er et CRM til hoteller og konferencesteder, der vil samle kundehenvendelser. Saml oplysninger, fordel ansvar, og følg op på forslaget med bestilleren.
I godt selskab
Håndtér bookingforespørgsler
Lad mails om konferencer, gruppeophold og firmaarrangementer blive salgsmuligheder. Saml kundens ønsker til forslaget: datoer, deltagerantal, overnatning og måltider.
Ved salg af konferencer kan flere muligheder være åbne samtidig. Bestilleren sammenligner måske to datoer og skal have budgettet godkendt internt. Notér, hvad der er besluttet, og hvilke svar I venter på. Så kan den, der følger op, fortsætte samtalen fra det rette udgangspunkt.
Følg op på erhvervskunder
Vælg, hvem der holder kontakt med bestilleren, og planlæg, hvornår I vender tilbage. Gem oplysningerne fra samtalen, så næste dialog bygger videre på det, I allerede ved.
Skab struktur i salgsprocessen
Se, hvilke forespørgsler der venter på oplysninger, et forslag eller kundens beslutning. Brug ansvar og opfølgning til at koordinere arbejdet mellem kollegerne.
Prøv en konferenceforespørgsel frem til beslutning
Vælg en virksomhedsforespørgsel med dato, deltagerantal og ønsker om overnatning eller måltider. Saml underlaget og de spørgsmål, bestilleren skal afklare internt. Aftal, hvem der tager kontakt, og hvornår forslaget skal følges op.
Lad en kollega overtage og kontrollere, at kundens seneste besked er forståelig. CRM til hotel og konference skal holde dialogen samlet, når flere arbejder med samme virksomhedskunde.
Se, hvordan teamet deler ansvar, og sammenlign pakker og priser.
Med Customer Connect CRM har vi fået fuld kontrol over alle henvendelser. Det gør arbejdet nemmere for os og oplevelsen bedre for gæsten.
Erika Medberg
Marketingansvarlig, Villa Fridhem · Oversat fra svensk
Vi bruger Customer Connect til at holde styr på salgsmuligheder på en smidig og struktureret måde. Det er nemt at bruge, og det tog kort tid at komme i gang – præcis det, vi havde brug for!
Agnes Lagevald
Projektleder hos Novoterm · Oversat fra svensk
Sådan kommer du i gang
- Vælg din pakke. Klik på Prøv gratis for at se muligheder og vilkår på prissiden, og fortsæt til tilmelding.
- Prøv med en forespørgsel. Tag udgangspunkt i en konference- eller gruppeforespørgsel. Indsæt mailens tekst, lad AI fortolke den, og kontrollér oplysningerne.
- Aftal næste kontakt. Vælg en ansvarlig og opfølgning ud fra de svar, kunden har brug for.
Efter tilmelding kontakter vi dig for at høre, om du har brug for hjælp til at komme i gang.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke oplysninger er nødvendige for at følge op på en konferenceforespørgsel?
Saml bestillerens kontaktoplysninger, mulige datoer, deltagerantal og ønsker om lokaler, overnatning og måltider. Notér, hvornår kunden vil beslutte sig. Vælg, hvem der vender tilbage, og planlæg næste kontakt ud fra de resterende spørgsmål.
Hvordan bruger et hotel CRM til tilbagevendende erhvervskunder?
Hvilken del af konferencesalget hjælper CRM med?
Kundedialogen før en beslutning: saml forespørgslen, notér behov, vælg en ansvarlig, og planlæg opfølgning. Næste kontakt kan for eksempel handle om dato, deltagerantal eller et sendt forslag.
Hvordan fungerer det at prøve gratis?
Knappen fører til prissiden, hvor du kan se aktuelle muligheder og vilkår, inden du fortsætter. Efter tilmelding kontakter vi dig for at høre, om du har brug for hjælp til at komme i gang.
Begynd med næste konferenceforespørgsel
Saml kundens oplysninger, vælg en ansvarlig, og planlæg næste kontakt. Klik på Prøv gratis for at vælge en pakke på prissiden. Efter tilmelding kontakter vi dig for at høre, om du har brug for hjælp til at komme i gang.