Customer Connect + Intégration CRM Squarespace via les formulaires

Présentation

Du formulaire Squarespace au prochain contact client

Connectez le bloc formulaire de Squarespace à Customer Connect par e-mail. Quand un visiteur envoie une demande, les champs du formulaire sont inclus dans le message. Customer Connect interprète le contenu et crée une opportunité.

Choisissez Email dans les paramètres Storage du formulaire. L’envoi des formulaires par e-mail nécessite un site Squarespace payant.

Connecter le bloc formulaire

1. Récupérez l’adresse de l’équipe. Copiez-la depuis les paramètres e-mail de Customer Connect. Créez-la si nécessaire.
2. Ouvrez les paramètres Storage du formulaire. Sélectionnez Email et indiquez l’adresse de l’équipe comme destinataire. Remplacez l’adresse existante si une adresse est déjà sélectionnée.
3. Vérifiez les champs. Le visiteur doit pouvoir indiquer son nom, son e-mail et sa demande. Squarespace inclut les champs du formulaire dans le message.
4. Enregistrez et testez. Vérifiez que la demande arrive dans Customer Connect et devient une opportunité contenant les bonnes informations.

Squarespace utilise un destinataire e-mail par formulaire. Pour continuer à recevoir les messages dans votre boîte habituelle, utilisez celle-ci comme destinataire et transférez une copie via Gmail ou Microsoft 365.

Consultez le guide Squarespace des formulaires et du stockage par e-mail pour les paramètres actuels.

Regroupez responsabilités et suivi

Dans Customer Connect, vous pouvez désigner un responsable et planifier le suivi de l’opportunité. L’équipe sait ainsi qui prend le prochain contact avec le client.

Découvrez comment centraliser les demandes clients ou contactez-nous pour obtenir de l’aide sur la connexion.

Essayer gratuitement

Les possibilités

• Recueillez les demandes du site

  Envoyez les réponses du bloc formulaire Squarespace à l'adresse de votre équipe dans Customer Connect.

• Utilisez les informations du client

  Les champs du formulaire accompagnent l'e-mail que Customer Connect interprète pour créer une opportunité.

• Gardez la prochaine étape en vue

  Désignez un responsable et planifiez le suivi dans Customer Connect dès réception de la demande.